こういった悩みにお答えします。
名古屋を中心に出張・訪問パーソナルトレーニングという仕事でご飯を食べています、鬼頭です。
会社員から独立してから約１年。
売上は月１００万円を超えるようになりました。
集客に頭を悩ませながらも、なんとかかんとかここまで仕事をやってこれた僕が、パーソナルトレーナーが集客していく上で大切なことをお伝えします。
この記事でわかること
■素人考えでホームページを作ったら失敗する話
■チラシを作ってもビビって配れなかった話
■ブログを書いたら集客できた実話
読み終わった頃には、パーソナルトレーナーが集客する上で何をするべきか？
少しすっきりしてもらえます。
１年間、集客のために何をやってどう変化したか？
会社を辞めて１番不安だったのは集客です。
今までは会社のホームページから問い合わせが来て、それに対応して契約を結ぶ。
問い合わせが来てからの対応や契約に関しては、会社員時代も全て自分で対応していたので全く不安はありませんでした。
でも独立したらホームページがない。
そう思い立って無料のオンラインホームページ作成ソフト「Wix」でホームページを作り始めました。
結果、クソみたいなホームページが出来上がる。
まあ自慢じゃないですが、全く魅力のないウェブサイトが出来上がりました。
もし僕がお客さんなら絶対にお問い合わせしないし、申し込みなんてありえない。
そんなホームページしか作れなかったので公開せず、そっと削除しました。（Wixのテンプレートはすごくかっこいいのになぁ）
別に適当に作ったわけではなくて、自分なりに結構リサーチしたんです。
「パーソナルトレーニング 名古屋」でググって、トップに表示された１０サイトをチェックして、できるだけ真似してみよう！とかね。
でも現実はプログラミングスキルとかwebデザインとか全く知らない素人が真似できるレベルじゃありませんでした。
真似するにしても「えーっと、まず何から？」という状態。
今思えばサーバーとかドメインの意味もわかってないドドド素人にホームページ作成とか無理なんですよね。
ということでホームページ作成は諦めました。
次にチラシを作ってみることに
デジタルがダメならアナログで勝負じゃ！ということでチラシを作ってみることにしました。
僕は貧乏性（実際にお金もなかった）なので、手作りでチラシ作成に挑戦。
僕のPCはmacなので、pagesに入っているデフォルトの「３つ折りリーフレット」デザインに自分の用意した画像や文言を当て込んでデータを作成。
あとはちょっと厚めの用紙を買って、そのデータを友人にプリントアウトしてもらって完成です。
程度のチラシが出来上がりました。
これを以前からご縁のあるお客様にお渡しさせてもらいました。
という風に。
そして、手詰まり。
ホームページは諦めたし、チラシは既存のお客さんに配った。
じゃあ次はどうしよう？と思った時に、
- 知らない家のポストにチラシを配る
- チラシを友人、知人のお店に置いてもらう
- SNSで呼びかける
こういったことを思いつきましたが、あんまりやる気になりませんでした。
いわゆる「プッシュ型」の営業活動って、かなりしんどいですよね。
精神的に消耗するというか。
当たり前なんですけど、こちらから「良かったらお願いします！」というスタンスになるので、受け取る側が求めていなかった場合、迷惑にもなりかねないです。
僕みたいなチキン野郎は
と思うと、ピクリとも体が動かなくなります。笑
言い方は悪いですが、ティッシュ配りとか飛び込み営業と同じだと思います。
まぁ個人事業主なんだからつべこべ言わずにやれよ。って話なんですが。
やりたくないものはしょうがない。
結局「お店にチラシを置いてもらおう作戦」は、１枚も配らずご破綻となりました。
お客さんの方から、お願いして来てもらうには？
お客さんの方から「〇〇さんにパーソナルトレーニングお願いしたいです！」といって来てもらえる集客方法がいいですよね。
プル型の集客とか言いますよね。
正式名称は知りませんが。
そんなことができれば理想的だなぁと漠然と思いながらも、何をしたらいいのかはわからず。
「情報発信するならブログがいい」的なことを誰かが言っていたのを思い出し、まずはブログでもやってみようと調べ始めました。
ワードプレスでブログ開設
色々調べた結果、ワードプレスでブログを立ち上げるのが１番集客には良さそうだ。ということがわかりました。
人それぞれ考え方はあると思いますが、僕は昔から「アメブロ」の記事って広告まみれでウザいなぁと思ってました。
目的のページにたどり着くのが難しいし。
アメブロの記事を読んでいると、いつも最終的には海老蔵のブログにたどり着く。という謎の誘導にまんまとかかっています。
無料ブログサービスは
- はてなブログ
- Yahoo!ブログ
- FC2ブログ
- LINEブログ
とか色々ありますが、やっぱり
という気持ちから、ワードプレスにしました。
Googleのお偉いさんも「ワードプレスが検索に強いよ」的な発言をしているという情報も信じて、ワードプレスでブログを開設しました。
補足
ワードプレスのサービス自体は無料ですが、サーバーの契約とドメイン（○〇〇.comみたいなもの）の取得にはお金がかかります。
およそ１万〜２万円くらい。
クソみたいなブログにならないために
ホームページでの失敗の二の足を踏まないように、結構勉強しました。
っていってもワードプレスの開設方法とか、親切な記事がネット上に山ほどありますので、自分なりにぐるぐる訪問して調べていただけですが。
そこでわかったこと。
- ワードプレスには超いろんなテーマ（外観とか機能とか初期設定されているもの）が販売されていたり、無料で配布されているものもある
- ブログとはいえホームページ型ってのもあるから、ホームページ風のwebサイトも作れる
- ちゃんと記事を書けば、検索からお客さんが来てくれるようになる
普通に「ワードプレスブログって、すげー」と感じました。笑
その時僕が選んだのが、open cageさんが販売しているハミングバードというテーマ。
選んだ理由は「きれいでおしゃれだから」。
結果、僕みたいなドドド素人でも「ちゃんとやってます」感が溢れ出るブログの外観になりました。
本当オススメです。
記事の書き方にも気をつけてみた
すごく基礎的なことらしい（僕は全然知りませんでした）のですが検索を意識した記事の書き方というのが、どうやらあるらしいです。
例えば僕の書いた記事に運動不足解消したい人にオススメの運動１０選【超初級編】という記事があるんですが、「運動不足解消」と検索すると最初ページに表示されます。
でももしこの記事のタイトル（題名）が「初心者にオススメの運動はこれ」だったら、検索から僕のブログに来てくれる人はガクッと減るでしょう。
内容は同じだとしても。です。
とまぁタイトルだけではなくて、キーワード選定やタイトルの付け方まで。僕も頭悪いなりに考えて記事を書いているわけです。
そしたら徐々にですが、検索からブログを見に来てくれる人が増えて来ました。
ブログからお客さんが来た！
そしてめでたいことに、ブログからお問い合わせや無料体験のお申し込みも増えて来ました。
さらっと書いていますが、最初にお問い合わせが来た時なんて飛び跳ねて喜びましたからね。
だってお客さんの方から
って来てくれたんですよ。
プッシュの営業活動なしです。
やっぱりブログ書き続けて来てよかった・・・
僕の書いた記事に共感してくれて、興味を持ってくれた。
そして実際に会って無料体験を受けてくれた。さらに申し込みまで・・・
もうね。感動ですよ。
だからみんなもブログを書きましょう！という話ではなく。
もちろん自分が集客するためのメディア（ブログ、ホームページ、SNS、アプリなど）は何か運営した方がいいと思いますし、絶対に必要だと思います。
でも独立して１年間活動してみて、最終的にパーソナルトレーナーが集客していくために必要なのは誠実さだと思いました。
綺麗事に聞こえますか？
でもブログである程度集客できたからこそ言わせてください。
結局はブログよりも「誠実さ」が一番大事だと僕は感じました。
誠実さって何だ。
言い換えれば「普通のことを普通にやる」ということ。
例えば
- 名刺をつくる
- 契約書をつくる
- 問診票（カウンセリングシート？）をつくる
- 毎回、必ず健康状態の確認をする
- 万が一（セッション中の事故）のために保険に入る
- 請求書をつくる
- 領収書をつくる
- 身だしなみを整える
- 言葉遣いに気をつける
- 仕事用のメールアドレスをつくる
- サービス内容のわかるwebサイトをつくる
- 何か貰ったらお礼を必ず返す
- わからないことはわからないと認める
- 依頼されたことを忘れない
- 予約時間に遅れない
- 自分がされて不快なことはしない
もう当たり前すぎて逆に挙げるの難しいわ！ってことをちゃんとやるってことです。
パーソナルトレーナーはスーツを着ない。
だから、なんとなく書類とか契約書とかいらないと思ってる人もいるし、なんならパーソナルトレーナー本人が「そんなもんいらねーっしょ」って思ってる場合も？
ないと信じたいですけどね。
僕は仕事中、短パンTシャツだからこそ中身はちゃんとしたいと思ってます。
（短パンTシャツが正装だから別にいいんですが）なぜかスーツ着てないとナメられることって、あるじゃないですか。
営業マンが家に来て
あ、うち契約書とかないんですよ＾＾（ニコッ）
基本、口約束で！
って言ったらどう思いますか？
契約しないですよね。
ナメられないため、自分を守るためにも中身はちゃんとしたほうがいいし、むしろ「超普通」でいいので書類やら名刺やらは用意したほうがいいです。
誠実に仕事していると、紹介してもらえる。
ここが１番、伝えたいこと。
誠実に「普通に」仕事ができていれば、絶対に仕事を紹介してもらえます。
これは絶対です。
もしあなたが１年間頑張ってお客さんに誰も何も仕事を紹介してもらえないなら、多分やばいです。
「誠実さ」足りてないと思います。
人って、自分が気に入ったものや好きなものって誰かに紹介したくなる生き物なんです。
- 美味しかったお店
- 接客が良かった美容院
- 腕のいい整体院
- 雰囲気のいいカフェ
自分の感動や感情を共有したいんです。
だから、健康とかダイエットとか運動の話題になった時に
という会話になった時に、
とか思われてるかも。
想像だけで死にたくなりますね。笑
紹介は「つよくてニューゲーム」状態
webサイトやブログから来てくれるお客さんに比べて、紹介のお客さんは信用レベルが全然違います。
クロノ・トリガーに例えるならつよくてニューゲーム状態です。（知らない人はごめんなさい）
そもそも自分の知人や友人が紹介してくれるので変な人なわけがない。というところがスタート地点です。
僕らパーソナルトレーナーからするとこれはすごく「楽」ですよね。
どんなに腕のいいトレーナーも、経験豊富で知識のあるトレーナーも「信用してもらう」ことからスタートします。
信用していない人の話は聞いてもらえないので、まず目に見えるデータや、軽めの運動で違いを体験してもらったり、各々ファーストコンタクトで信用してもらうための「何か」を用意していると思います。
この過程ってすごく大切な反面、すごく大変でもあります。
でも紹介のお客さんはこれが不要。
ある程度は信用してもらっている状態からスタートなので、お互いにストレスなくセッションに入っていけるというメリットがあります。
紹介の絶大なるメリット、実はこっち。
そして紹介してもらうことの１番のメリットは「お客さんも紹介する人を選んでいる」ということ。
これはあなたが「誠実に」仕事をしている場合に限ります。
例えばAさんというあなたのお客さんがいるとします。
Aさん：あなたの顧客の中で１番古くからお付き合いのあるお客様。
週に１回〜２回のセッションを継続してくださっていて、あなたのことを信頼している。
このAさんがあなたにお客さんを紹介する時。
あなたの評価は十分に高いので、あなたに問題はないですね。
今度は逆で、あなたに「ふさわしいお友達」を紹介しなくちゃ。となるわけです。
変な人を紹介したら迷惑をかけちゃう。と思ってもらえるようになるんですね。
結果、長くお付き合いのできる人ばかり集まってくる
そう思ってもらえたら「誠実」で「普通」で「常識のある」人たちばかりが集まってくるようになります。
自分のお客さんがそんな人たちばかりだったら、すごく素敵じゃないですか？
せっかく独立したなら、自分の大好きなお客さんのために全力を尽くしたいじゃないですか。
だからそうなるように、その輪の中心にいるあなた自身が「誠実である」ことが１番大切なんです。
なんとなく伝わりましたか？
まとめ
気づけばめちゃくちゃ長い記事になってしまった。笑
全部読む人はいないだろうけど、昔の自分に読んでほしい内容として書いてみました。
ダメダメだった僕が、トレーナーとして稼げるようになったもっと具体的な方法にご興味のある方はこちらをご覧ください。
そして、もしあなたが一人で活動しているパーソナルトレーナーで、集客に悩んでいるようならば、まずは「普通のことを普通にやる」こと。
その次は「ワードプレスでブログを書く」ことをお勧めします。
結局、あなたが紹介してもらえるような人物でない限り、webでバンバン集客できても「変な人」が集まって来てストレスたまると思います。
これ本当に。
「誠実に」「普通に」僕も忘れずに日々仕事していきたいと思います。
それでは！
＞＞次のページは
パーソナルトレーナーってどうやって集客してるんだろう？
チラシ？
WEB広告？
お金かからず集客したいんだけど・・・