無所属、お一人様パーソナルトレーナーが集客するためにやったこと。

パーソナルトレーナー

こんにちは。

名古屋を中心に出張・訪問パーソナルトレーニングという仕事でご飯を食べています、鬼頭です。

今日は独立してから約1年。

集客に頭を悩ませながらも、なんとかかんとかここまで仕事をやってこれた僕が、どこにも所属せず一人で活動するパーソナルトレーナーが集客していく上で大切なことをお伝えできればと。

僕の後に続く「誰か」が僕と同じような失敗をせずに済むように、ここに書き残してみようと思います。

1年間、集客のために何をやってどう変化したか?

会社を辞めて1番不安だったのは「集客」です。

今までは会社のホームページから問い合わせが来て、それに対応して契約を結ぶ。

問い合わせが来てからの対応や契約に関しては、会社員時代も全て自分で対応していたので全く不安はありませんでした。

でも独立したらホームページがない

キトウ
じゃあまずはホームページを作ろう!

そう思い立って無料のオンラインホームページ作成ソフト「Wix」でホームページを作り始めました。

結果、クソみたいなホームページが出来上がる。

まあ自慢じゃないですが、全く魅力のないウェブサイトが出来上がりました。

もし僕がお客さんなら絶対にお問い合わせしないし、申し込みなんてありえない。

そんなホームページしか作れなかったので公開せず、そっと削除しました。(Wixのテンプレートはすごくかっこいいのになぁ)

別に適当に作ったわけではなくて、自分なりに結構リサーチしたんです。

「パーソナルトレーニング 名古屋」でググって、トップに表示された10サイトをチェックして、できるだけ真似してみよう!とかね。

でも現実はプログラミングスキルとかwebデザインとか全く知らない素人が真似できるレベルじゃありませんでした。

真似するにしても「えーっと、まず何から?」という状態。

今思えばサーバーとかドメインの意味もわかってないドドド素人にホームページ作成とか無理なんですよね。

ということでホームページ作成は諦めました。

次にチラシを作ってみることに

デジタルがダメならアナログで勝負じゃ!ということでチラシを作ってみることにしました。

僕は貧乏性(実際にお金もなかった)なので、手作りでチラシ作成に挑戦。

僕のPCはmacなので、pagesに入っているデフォルトの「3つ折りリーフレット」デザインに自分の用意した画像や文言を当て込んでデータを作成。

あとはちょっと厚めの用紙を買って、そのデータを友人にプリントアウトしてもらって完成です。

キトウ
手作り感は満載だが、まぁまぁなものができたね

程度のチラシが出来上がりました。

これを以前からご縁のあるお客様にお渡しさせてもらいました。

キトウ
もし良ければ誰か紹介してください!

という風に。

そして、手詰まり。

ホームページは諦めたし、チラシは既存のお客さんに配った。

じゃあ次はどうしよう?と思った時に、

  • 知らない家のポストにチラシを配る
  • チラシを友人、知人のお店に置いてもらう
  • SNSで呼びかける

こういったことを思いつきましたが、あんまりやる気になりませんでした。

こういういわゆる「プッシュ型」の営業活動って、かなりしんどいですよね。

精神的に消耗するというか。

当たり前なんですけど、こちらから「もし良かったらお願いします!」というスタンスになるので、受け取る側が求めていなかった場合、迷惑にもなりかねないです。

僕みたいなチキン野郎は

キトウ
あぁ、もし迷惑だったらどうしよう・・・

と思うと、ピクリとも体が動かなくなります。笑

言い方は悪いですが、ティッシュ配りとか飛び込み営業と同じだと思います。

まぁ個人事業主なんだからつべこべ言わずにやれよ。って話なんですが。

やりたくないものはしょうがない。

結局「お店にチラシを置いてもらおう作戦」は、1枚も配らずご破綻となりました。

お客さんの方から、お願いして来てもらうには?

お客さんの方から「〇〇さんにパーソナルトレーニングお願いしたいです!」といって来てもらえる集客方法がいいですよね。

プル型の集客とか言いますよね。正式名称は知りませんが。

そんなことができれば理想的だなぁと漠然と思いながらも、何をしたらいいのかはわかラズ。

「情報発信するならブログがいい」的なことを誰かが言っていたのを思い出し、まずはブログでもやってみようと調べ始めました。

ワードプレスでブログ開設

色々調べた結果、ワードプレスでブログを立ち上げるのが1番集客には良さそうだ。ということがわかりました。

人それぞれ考え方はあると思いますが、僕は昔から「アメブロ」の記事って広告まみれでウザいなぁと思ってました。

目的のページにたどり着くのが難しいし。

アメブロの記事を読んでいると、いつも最終的には海老蔵のブログにたどり着く。という謎の誘導にまんまとかかっています。

無料ブログサービスは、はてなブログ、Yahoo!ブログ、FC2ブログとか色々ありますが、やっぱり

キトウ
ウザい広告に邪魔されないブログが作りたいなー

という気持ちから、ワードプレスにしました。

Googleのお偉いさんも「ワードプレスが検索に強いよ」的な発言をしているという情報も信じて、ワードプレスでブログを開設しました。

補足

ワードプレスのサービス自体は無料ですが、サーバーの契約とドメイン(○〇〇.comみたいなもの)の取得にはお金がかかります。

およそ1万〜2万円くらい。

クソみたいなブログにならないために

ホームページでの失敗の二の足を踏まないように、結構勉強しました。

っていってもワードプレスの開設方法とか、親切な記事がネット上に山ほどありますので、自分なりにぐるぐる訪問して調べていただけですが。

そこでわかったこと。

  • ワードプレスには超いろんなテーマ(外観とか機能とか初期設定されているもの)が販売されていたり、無料で配布されているものもある
  • ブログとはいえホームページ型ってのもあるから、ホームページ風のwebサイトも作れる
  • ちゃんと記事を書けば、検索からお客さんが来てくれるようになる

普通に「ワードプレスブログって、すげー」と感じました。笑

その時僕が選んだのが、open cageさんが販売しているハミングバードというテーマ。

選んだ理由は「きれいでおしゃれだから」。

結果、僕みたいなドドド素人でも「ちゃんとやってます」感が溢れ出るブログの外観になりました。

本当オススメです。

記事の書き方にも気をつけてみた

すごく基礎的なことらしい(僕は全然知りませんでした)のですが検索を意識した記事の書き方というのが、どうやらあるらしいです。

例えば僕の書いた記事に20代で起業して3ヶ月経った今思うことという記事があるんですが、「20代 起業」と検索すると最初ページに表示されます。

でももしこの記事のタイトル(題名)が「起業して3ヶ月経ちました。色々なことがあったのでまとめてみる」だったら、検索から僕のブログに来てくれる人はガクッと減るでしょう。

内容は同じだとしても。です。

とまぁタイトルだけではなくて、キーワード選定やタイトルの付け方まで。僕も頭悪いなりに考えて記事を書いているわけです。

そしたら徐々にですが、検索からブログを見に来てくれる人が増えて来ました。

ブログからお客さんが来た!

そしてめでたいことに、ブログからお問い合わせや、体験のお申し込みも増えて来ました。

さらっと書いていますが、最初にお問い合わせが来た時なんて飛び跳ねて喜びましたからね。

だってお客さんの方から

検索から来た女性
あのー、あなたのサービスに興味あるんですけど質問してもいいですか?

って来てくれたんですよ。

プッシュの営業活動なしです。

キトウ
グフフフフふふふふふふふふふふっふはははははははっはぁ−!!!!

やっぱりブログ書き続けて来てよかった・・・

僕の書いた記事に共感してくれて、興味を持ってくれた。

そして実際に会って無料体験を受けてくれた。さらに申し込みまで・・・

もうね。感動ですよ。

だからみんなもブログを書きましょう!という話ではなく。

もちろん、自分が集客するためのメディア(ブログ、ホームページ、SNS、アプリなど)は何か運営した方がいいと思いますし、絶対に必要だと思います。

でも独立して1年間活動してみて、最終的にパーソナルトレーナーが集客していくために必要なのは「誠実さ」だと思いました。

綺麗事に聞こえますか?

でもブログである程度集客できたからこそ、言わせてください。

結局はブログよりも「誠実さ」が一番大事だと僕は感じました。

誠実さって何だ。

言い換えれば「普通のことを普通にやる」ということ。

例えば

  • 名刺をつくる
  • 契約書をつくる
  • 問診票(カウンセリングシート?)をつくる
  • 毎回、必ず健康状態の確認をする
  • 万が一(セッション中の事故)のために保険に入る
  • 請求書をつくる
  • 領収書をつくる
  • 身だしなみを整える
  • 言葉遣いに気をつける
  • 仕事用のメールアドレスをつくる
  • サービス内容のわかるwebサイトをつくる
  • 何か貰ったらお礼を必ず返す
  • わからないことはわからないと認める
  • 依頼されたことを忘れない
  • 予約時間に遅れない
  • 自分がされて不快なことはしない

もう当たり前すぎて逆に挙げるの難しいわ!ってことをちゃんとやるってことです。

パーソナルトレーナーはスーツを着ない。

だから、なんとなく書類とか契約書とかいらないと思ってる人もいるし、なんならパーソナルトレーナー本人が「そんなもんいらねーっしょ」って思ってる場合も?

ないと信じたいですが。

僕は仕事中、短パンTシャツだからこそ中身はちゃんとしたいと思ってます。

(短パンTシャツが正装だから別にいいんですが)なぜかスーツ着てないとナメられることって、あるじゃないですか。

営業マンが家に来て

営業マン

あ、うち契約書とかないんですよ^^(ニコッ)

基本、口約束で!

って言ったらどう思いますか?

契約しないですよね。

ナメられないため、自分を守るためにも中身はちゃんとしたほうがいいし、むしろ「超普通」でいいので書類やら名刺やらは用意したほうがいいです。

誠実に仕事していると、紹介してもらえる。

ここが1番、伝えたいこと。

誠実に「普通に」仕事ができていれば、絶対に仕事を紹介してもらえます。

これは絶対です。

もしあなたが1年間頑張って、お客さんに誰も何も仕事を紹介してもらえないなら、多分やばいです。

「誠実さ」足りてないと思います。

人って、自分が気に入ったものや好きなものって誰かに紹介したくなる生き物なんです。

  • 美味しかったお店
  • 接客が良かった美容院
  • 腕のいい整体院
  • 雰囲気のいいカフェ

自分の感動や感情を共有したいんです。

だから、健康とかダイエットとか運動の話題になった時に

Aさん
そういえば私はトレーナー付けて運動してるんだよ!
Bちゃん
えーそうなんだ。どういうトレーナーさん?

という会話になった時に、

Aさん
えっと・・・。(あんまりオススメはできないかも・・・)

とか思われてるかも。

想像だけで死にたくなりますね。笑

紹介は「つよくてニューゲーム」状態

webサイトやブログから来てくれるお客さんに比べて、紹介のお客さんは信用レベルが全然違います。

クロノ・トリガーに例えるならつよくてニューゲーム状態です。(知らない人はごめんなさい)

そもそも自分の知人や友人が紹介してくれるので変な人なわけがない。というところがスタート地点です。

僕らパーソナルトレーナーからすると、これはすごく「楽」ですよね。

どんなに腕のいいトレーナーも、経験豊富で知識のあるトレーナーも「信用してもらう」ことからスタートします。

信用していない人の話は聞いてもらえないので、まず目に見えるデータや、軽めの運動で違いを体験してもらったり、各々ファーストコンタクトで信用してもらうための「何か」を用意していると思います。

この過程ってすごく大切な反面、すごく大変でもあります。

でも紹介のお客さんはこれが不要。

ある程度は信用してもらっている状態からスタートなので、お互いにストレスなくセッションに入っていけるというメリットがあります。

紹介の絶大なるメリット、実はこっち。

そして紹介してもらうことの1番のメリットは「お客さんも紹介する人を選んでいる」ということ。

これはあなたが「誠実に」仕事をしている場合に限ります。

例えばAさんというあなたのお客さんがいるとします。

Aさん:あなたの顧客の中で1番古くからお付き合いのあるお客様。

週に1回〜2回のセッションを継続してくださっていて、あなたのことを信頼している。

このAさんがあなたにお客さんを紹介する時。

あなたの評価は十分に高いので、あなたに問題はないですね。

今度は逆で、あなたに「ふさわしいお友達」を紹介しなくちゃ。となるわけです。

変な人を紹介したら迷惑をかけちゃう。と思ってもらえるようになるんですね。

結果、長くお付き合いのできる人ばかり集まってくる

そう思ってもらえたら「誠実」で「普通」で「常識のある」人たちばかりが集まってくるようになります。

自分のお客さんがそんな人たちばかりだったら、すごく素敵じゃないですか?

せっかく独立したなら、自分の大好きなお客さんのために全力を尽くしたいじゃないですか。

だからそうなるように、その輪の中心にいるあなた自身が「誠実である」ことが1番大切なんです。

なんとなく伝わりましたか?

まとめ

気づけばめちゃくちゃ長い記事になってしまった。笑

全部読む人はいないだろうけど、昔の自分に読んでほしい内容として書いてみました。

もしあなたが一人で活動しているパーソナルトレーナーで、集客に悩んでいるようならば、まずは「普通のことを普通にやる」こと。

その次は「ワードプレスでブログを書く」ことをお勧めします。

結局、あなたが紹介してもらえるような人物でない限り、webでバンバン集客できても「変な人」が集まって来てストレスたまると思います。

これ本当に。

「誠実に」「普通に」僕も忘れずに日々仕事していきたいと思います。

それでは!

 

パーソナルトレーナーさんへ。

近々、

  • 僕が1年間どのように出張パーソナルトレーナーとして活動して来たのか?
  • ブログからどれぐらい問い合わせが来て、どれぐらい契約することができたのか?
  • どうやってワードプレスのブログを立ち上げたのか?
  • どうやって記事を書いているのか?
  • 書類関係はどのようなものを使っているのか?
  • ぶっちゃけどれぐらい儲かっているのか?

などなど。

知りたい人がいれば、人数限定で全部無料でさらけ出す企画を計画中です。笑

その代わり条件は

  • パーソナルトレーナーである
  • 直接会うことができる
  • 無所属の個人事業主である(フリーでジムと契約しているなどはOK)
  • 鬼頭の運営する(予定)コミュニティに参加する

ぐらいかなぁ。

もしくは、今後「出張」という形でパーソナルトレーニングを提供していきたいと考えているトレーナーさんとか。

どちらにしても「一人孤独に戦うパーソナルトレーナー」が集まる少数精鋭のコミュニティを作りたいと考えております。

詳細ページは近々。

興味あるパーソナルトレーナーさんはぜひお問い合わせからメッセージを送るか、フェイスブックからメッセージ送ってください。

1件でも問い合わせがあれば、頑張ります。笑

 

>>次のページは

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ABOUTこの記事をかいた人

名古屋を中心にパーソナルトレーナーとして活動している『タカヒデキトウ.com』のライター。元調理師という異例の経歴や、体重110kgという肥満経験を武器に「クライアントの気持ちに寄り添う」ダイエット指導を得意としている。好きなものは漫画、寿司、ココイチのカレー。